查询会话状态
最后更新：2025/08/14企业可通过此接口查询客服与客户之间的会话状态
请求方式： POST（HTTPS）
请求地址： https://open.wshoto.com/openapi/qyapi/kf/service/status?access_token=x
Query参数：
| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|
| access_token | string | 是 | 调用接口凭证 |
Body参数：
{
"open_kfid":"wkDkH9EAAAJTKSzD9MlKbAPjsT6yeXAg",
"external_userid":"wmDkH9EAAAHCTxDz8Ske1dyuIbd0xhNg"
}
| 参数 | 类型 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|---|
| open_kfid | string | 必填 | 客服id |
| external_userid | string | 必填 | 客户id |
返回值：
{
"code": 0,
"msg": "请求成功",
"data": {
"service_state": 1,
"servicer_userid": null
},
"sub_code": "00000"
}
参数说明：
| 参数 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| code | int | 返回码 |
| msg | string | 对返回码的文本描述内容 |
| data | obj | 返回值 |
| service_state | int | 当前的会话状态 |
| servicer_userid | string | 接待人员的userid |
| sub_code | string | 业务异常返回码 |