发送客服消息

最后更新：2025/08/14

企业可通过此接口主动给客户发送消息

请求方式： POST（HTTPS）

请求地址： https://open.wshoto.com/openapi/qyapi/kf/send/msg?access_token=x

Query参数：

参数 类型 必填 说明
access_token string 是 调用接口凭证

Body参数：

{
  "msgtype":"text",
  "open_kfid":"wkDkH9EAAAJTKSzD9MlKbAPjsT6yeXAg",
  "touser":"wmDkH9EAAAHCTxDz8Ske1dyuIbd0xhNg",
  "text":{
    "content":"5"
  }
}
参数 类型 必填 说明
msgtype string 必填 消息类型
open_kfid string 必填 客服账号
touser string 必填 客户UserID
msgid string 选填 消息id
text obj 选填 文本消息
image obj 选填 图片消息
voice obj 选填 语音消息
video obj 选填 视频消息
file obj 选填 文件消息
link obj 选填 图文链接消息
miniprogram obj 选填 小程序消息
msgmenu obj 选填 菜单消息
location obj 选填 地理位置消息
ca_link obj 选填 获客链接消息

返回值：

{
  "code": 0,
  "msg": "请求成功",
  "data": {
    "msgid": "dbf4377d895f6eed6fed569fbc10241d"
  },
  "sub_code": "00000"
}

参数说明：

参数 类型 说明
code int 返回码
msg string 对返回码的文本描述内容
data obj 返回值
  msgid string 消息id
sub_code string 业务异常返回码

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